На площадке работают только ИП и самозанятые. Никаких "просто на карту". Это значит, что у каждого мастера есть официальный статус и обязательства перед налоговой. Для вас это гарантия, что человек реальный, а не "фантом".

С каждым мастером у нас подписан официальный договор на маркетинговое обслуживание. Это не просто формальность — это документ, который дает нам право влиять на ситуацию, если что-то пойдет не так.

Мы не берем ваши деньги на себя. Вы платите тому, кто делает для вас вещь. Это честно, прозрачно и без посредников, которые "накручивают" цену. Наше вознаграждение — комиссия от мастера, и она зависит только от успешных продаж.

Форс-мажоры случаются. Если мастер вдруг повел себя недобросовестно и вы не можете найти общий язык — пишите нам. Мы подключимся, включим договорные рычаги и будем решать вопрос по факту, с привлечением юристов, если потребуется. Мы не бросаем своих покупателей.

Наш сайт — это, по сути, современная витрина или доска объявлений, где собраны лучшие мастера и их работы. Мы не принимаем оплату на себя. Мы знакомим вас с автором товара, а все дальнейшие вопросы (оплата, доставка) вы решаете напрямую с ним.

Всё просто! Нажмите кнопку «Сделать заказ» или «Связаться» на странице товара или в портфолио мастера. После этого мы получим ваш запрос и оперативно передадим вам контактные данные мастера (или соединим вас в удобном мессенджере). Мы выступаем связующим звеном, чтобы вы потратили меньше времени на поиск контактов.

Вы платите напрямую мастеру. Все мастера, представленные на сайте, работают официально (ИП или самозанятые), поэтому они могут предоставить вам чек или договор. Некоторые мастера также предлагают удобные способы оплаты, например, рассрочку. Уточняйте этот вопрос при общении с автором.

Доставка организуется мастером самостоятельно. Вы договариваетесь с ним об удобном способе отправки (Почта России, СДЭК, Boxberry и т.д.) и сроках.

Так как договор купли-продажи вы заключаете напрямую с мастером, вопросы возврата или обмена решаются тоже с ним. Мастера дорожат своей репутацией и всегда идут навстречу. Кроме того, по закону они обязаны соблюдать права потребителей.

Мы тщательно подходим к отбору мастеров и заключаем с каждым официальный договор на маркетинговое обслуживание. Это создает серьезный уровень ответственности.
Тем не менее, если возникла спорная ситуация, и мастер отказывается её решать, немедленно пишите в нашу техподдержку. Мы начнем проверку и подключимся к решению вопроса. Мы не бросаем своих покупателей и будем разбираться в ситуации в рамках правового поля, используя все рычаги влияния, включая договорные обязательства с мастером. Ваше спокойствие для нас — приоритет.

Конечно! Мы отлично знаем наших мастеров и их возможности. Напишите нам, что вы ищете, и мы постараемся подобрать для вас автора, который сможет воплотить вашу идею или создать нужный предмет.

У нас простая и честная система: комиссия с продаж. Мы не берем плату за размещение. Наш заработок напрямую зависит от ваших продаж, поэтому мы максимально заинтересованы в том, чтобы рекламировать ваши товары и приводить вам покупателей. Размер комиссии обсуждается индивидуально.

Мы строим цивилизованный рынок ручной работы, поэтому сотрудничаем только с теми, кто работает официально. Обязательно наличие статуса ИП или самозанятого. Также потребуется предоставить качественные фотографии товаров, подробное описание и, самое главное, подписать с нами официальный договор на оказание маркетинговых услуг. Это защищает и вас, и нас, и покупателей.

Сейчас мы сделали этот процесс максимально "человечным", чтобы избежать технических ошибок. Вам нужно связаться с нами через [ специальную форму для мастеров ]. Мы обсудим детали, и после подписания договора я как маркетолог лично помогу с оформлением вашего портфолио и добавлением товаров. Мы работаем в связке, чтобы ваша витрина выглядела идеально.

Да, и это наша главная задача! Я — маркетолог, и моя цель — продвигать ваши работы. Чем больше продаж вы делаете, тем лучше для нас обоих. Мы будем включать ваши товары в подборки, рекламные кампании и делать всё, чтобы на ваш товар обратили внимание.

На данный момент у нас нет автоматического личного кабинета со статистикой. Но это не значит, что вы останетесь в неведении! Я веду всю работу в ручном режиме и всегда могу отправить вам скриншоты отчетов рекламных кабинетов, показать, сколько людей заинтересовались вашим товаром, и рассказать о проделанной работе. Мы на связи 24/7.

Так как вы самостоятельно ведете продажи, вопросы возврата или замены товара решаются непосредственно между вами и клиентом. Мы лишь предоставляем площадку. Но помните: довольный клиент — это лучшая реклама, и мы всегда готовы поддержать вас советом, если возникла сложная ситуация.